Garantie und Rückgabe

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Garantie

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung des Produkts, wobei Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung usw. verursacht wurden, sowie durch Gebrauch abgenutzte Materialien nicht eingeschlossen sind.

TALENTEC behält sich das Recht vor, den Ursprung des Problems zu überprüfen. Im Falle eines Defekts, der durch eine äußere Ursache verursacht wurde, ist die Reparatur kostenpflichtig. In den Fällen, die die Anwendung der Garantie rechtfertigen, entscheiden wir uns für die Reparatur, den Ersatz des Artikels, den Preisnachlass oder die Rückerstattung gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen.

Um die Garantie zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@talentec.es mit der Bestellnummer, der Beschreibung des Problems und den Bildern, die Sie für notwendig halten.

 

Rückgabe

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Einkäufe in unserem Online-Shop oder in unseren Büros zurückgeben.

Die maximale Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt 14 Arbeitstage ab Erhalt der Bestellung.

Die Umstände, die zu einer Rückgabe führen können, sind folgende:

a) Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

b) Defektes Ursprungsprodukt: Sobald TALENTEC das defekte Produkt erhält, wird es Ihnen ein neues schicken. In diesem Fall wird der Umtausch immer für denselben Artikel oder Bezug vorgenommen. Es wird nur die erste Sendung in Rechnung gestellt, TALENTEC übernimmt die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Sollten Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel wünschen, so werden die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand nicht von TALENTEC übernommen.

c) Produkt, das irrtümlich nicht mit dem der Bestellung übereinstimmt: TALENTEC übernimmt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des Produkts, das mit dem der Bestellung übereinstimmt.

d) Falls es sich um ein Geschenk handelt: Es kann umgetauscht werden, solange es in einwandfreiem Zustand ist. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand sowie die etwaige Preisdifferenz werden von der Person getragen, die die Änderung vornimmt.

Nach Erhalt des Produkts und seiner Überprüfung wird TALENTEC den Kaufbetrag auf demselben Weg zurückerstatten, auf dem er getätigt wurde.

Um die Rückerstattung zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@talentec.es mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und den Bildern, die Sie für notwendig halten.

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