Garantie et retours

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Garantie

La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit, bien qu’elle ne comprenne pas les déficiences causées par la négligence, les coups, l’utilisation incorrecte ou la manipulation inappropriée, etc. ou les matériaux usés par l’utilisation.

TALENTEC se réserve le droit de vérifier l’origine du problème. Dans le cas d’un défaut causé par une cause externe, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l’application de la garantie, on choisira la réparation, le remplacement de l’article, la remise ou le remboursement, selon les modalités légalement établies.

Pour traiter la garantie, veuillez nous envoyer un courriel à info@talentec.es, en indiquant : le numéro de commande, la description du problème, en joignant les images que vous jugez nécessaires.

 

Retourne

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos achats dans notre boutique en ligne ou dans nos bureaux.

Le délai maximum pour demander un remboursement est de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

a) Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé: nous vous rembourserons le prix d’achat. Toutefois, les frais de transport occasionnés par le retour seront à la charge du client.

b) Produit d’origine défectueux: Dès que TALENTEC reçoit le produit défectueux, elle vous en envoie un autre. Dans ce cas, l’échange se fera toujours pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi sera facturé, TALENTEC sera responsable du retour et du nouvel envoi. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, les frais de retour et de nouvelle expédition ne seront pas pris en charge par TALENTEC.

c) Produit qui, par erreur, ne correspond pas à celui de la commande: TALENTEC prendra en charge les frais d’enlèvement du mauvais produit et de livraison de celui correspondant à celui de la commande passée.

d) S’il s’agit d’un cadeau: il peut être échangé pour autant qu’il soit en parfait état. Les frais de retour et de réexpédition, ainsi que la différence de prix éventuelle, seront payés par la personne qui effectue le changement.

Dès réception du produit et de sa vérification, TALENTEC procédera au remboursement du montant de l’achat par le même moyen que celui par lequel il a été effectué.

Pour traiter le remboursement, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse info@talentec.es, comprenant : le numéro de commande, la description du problème, en joignant les images que vous jugez nécessaires.

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