Garantia e Devoluções

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Garantia ​

O período de garantia é de dois anos a partir da entrega do produto, embora não inclua deficiências causadas por negligência, golpes, uso incorrecto ou manuseamento incorrecto, etc., ou materiais que estejam desgastados devido ao uso.

A TALENTEC reserva-se o direito de verificar a origem do problema. No caso de um defeito causado por uma causa externa, a reparação será facturada. Nos casos que justificam a aplicação da garantia, optaremos pela reparação, substituição do artigo, desconto ou reembolso, de acordo com as condições legalmente estabelecidas.

Para processar a garantia, envie-nos um e-mail para info@talentec.es, incluindo: o número de encomenda, descrição do problema, anexando as imagens que considerar necessárias.

 

Devoluções

Se não estiver satisfeito, pode devolver as compras feitas na nossa própria loja online ou nos nossos escritórios.

O prazo máximo para solicitar uma devolução é de 14 dias úteis a partir da recepção da encomenda.

As circunstâncias que podem levar a um regresso são as seguintes:

a) Se não estiver satisfeito com o produto que encomendou: reembolsaremos o preço de compra. No entanto, os custos de transporte causados pela devolução serão pagos pelo cliente.

b) Produto de origem defeituoso: Uma vez que a TALENTEC receba o produto defeituoso, enviar-lhe-á outro. Neste caso, a troca será sempre feita para o mesmo artigo ou referência. Apenas a primeira remessa será facturada, a TALENTEC será responsável pela devolução e nova remessa. Se desejar trocar o produto por outro artigo, os custos de devolução e de novo envio não serão assumidos pela TALENTEC.

c) Produto que, por engano, não corresponde ao da encomenda: a TALENTEC suportará os custos de recolha do produto errado e de entrega do correspondente à encomenda efectuada.

d) No caso de ser um presente: pode ser trocado desde que esteja em perfeitas condições. Os custos de devolução e reenvio, e a diferença de preço, se houver, serão pagos pela pessoa que fizer a mudança.

Após a recepção do produto e a sua verificação, a TALENTEC procederá ao reembolso do montante da compra pelo mesmo meio pelo qual foi efectuada.

Para processar o reembolso, envie-nos um e-mail para info@talentec.es, incluindo: o número de encomenda, descrição do problema, anexando as imagens que considerar necessárias.

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